Il servizio di assistenza remota è riservato esclusivamente ai soli clienti che hanno sottoscritto il servizio annuale di aggiornamento ed assistenza. Per avviare una sessione di assistenza remota, seguire gli step riportati di seguito:
scaricare il modulo software di assistenza remota tramite l'apposito pulsante
contattare un operatore al numero 080.3517375 oppure al numero 347. 0307918
avviare l'esecuzione del modulo software di assistenza remota
attivare il collegamento remoto con un doppio click del mouse sul canale comunicato a voce dall'operatore
I clienti che non hanno sottoscritto il servizio annuale di aggiornamento ed assistenza possono comunque richiedere assistenza tramite l'apposito modulo di richiesta di intervento. Per richiedere assistenza secondo questa modalità, seguire gli step riportati di seguito:
scaricare il modulo di richiesta intervento tramite l'apposito pulsante
compilare il modulo in tutte le sue parti ed inviare una scansione dello stesso tramite email all'indirizzo assistenza@puntoexe.eu
attendere il contatto da parte di un operatore per la definizione dei dettagli operativi